Renuncia silenciosa en profesionales del servicio: implicaciones para el compromiso organizacional
DOI:
https://doi.org/10.20983/novarua.2025.31.5Palabras clave:
Renuncia silenciosa, Compromiso organizacional, Comportamiento afectivo, Comportamiento normativo, Comportamiento de continuidadResumen
La renuncia silenciosa se ha posicionado como un fenómeno laboral contemporáneo vinculado a cambios culturales en torno al equilibrio entre vida personal y trabajo, y que se relaciona con el grado de compromiso que los empleados mantienen hacia sus organizaciones. El propósito de este estudio fue analizar la relación entre la renuncia silenciosa y las tres dimensiones del compromiso organizacional propuestas por Meyer y Allen (1991): afectivo, normativo y de continuidad. Para ello, se llevó a cabo un estudio cuantitativo, correlacional y transversal con una muestra de 119 profesionales de servicio orientados a la atención de personas y comunidades. Los resultados mostraron correlaciones negativas y significativas entre la renuncia silenciosa y los compromisos afectivo y normativo, mientras que no se encontró relación con el compromiso de continuidad. Estos hallazgos sugieren que la renuncia silenciosa se explica principalmente por la desvinculación emocional y moral, y no por cálculos instrumentales de permanencia.
Citas
Ajzen, I. (1991). The theory of planned behavior. Organizational Behavior and Human Decision Processes, 50(2), 179-211. https://doi.org/10.1016/0749-5978(91)90020-T.
Allen, N. J., y Meyer, J. P. (1990). The measurement and antecedents of affective , continuance and normative commitment to the organization. Journal of Occupational Psychology, 63, 1-18. https://doi.org/10.1111/j.2044-8325.1990.tb00506.x.
Amelia, R. (2024). Analyzing The Influences of Cyber-Loafing, Quiet Quitting, and Job Satisfaction On Teacher Performance in Non-Formal Educational Institutions. International Journal of Advanced Multidisciplinary, 3(1), 74-82. https://doi.org/10.38035/ijam.v3i1.535.
Arar, T., Çetiner, N., y Yurdakul, G. (2023). Quiet quitting: Building a comprehensive theoretical framework. Akademik Araştırmalar ve Çalışmalar Dergisi (AKAD), 15(28), 122-138. https://doi.org/10.20990/kilisiibfakademik.1245216.
Arciniega, L. M., & González, L. (2006). What is the influence of work values relative to other variables in the development of organizational commitment ? Revista de Psicología Social, 21(1), 35-50.
Arzuaga, S., Gandolfi, F., y Johnston, T. (2023). Quiet Quitting: Work Affect in the Post-Pandemic Workplace. 13(5). https://hdl.handle.net/10779/lincoln.24681072.
Blau, P. M. (1964). Exchange And Power In Social Life. Wiley. https://doi.org/10.4324/9780203792643.
Boy, Y., y Sürmeli, M. (2023). Quiet quitting: A significant risk for global healthcare. Journal of Global Health, 13, 03014. https://doi.org/10.7189/jogh.13.03014.
Bulut, M. B., Tanrıverdi, O., Tekeli, M. R., Yıldızeli, N., Ünal, N. N., y Çolak, C. (2024). Unveiling the Hushed Rebellion! Exploring the Concept of Quiet Quitting in the Modern Workplace: Development and Validation of Quiet Quitting Scale. Akademik Araştırmalar ve Çalışmalar Dergisi (AKAD), 16(30), 198-223. https://doi.org/10.20990/kilisiibfakademik.1444762.
Caldwell, C., Jamali, D. R., Elwin, P. B., y Allard-Blaisdell, S. T. (2023). Quiet Quitting and Reasoned Action. Business and Management Research, 12(1), 36. https://doi.org/10.5430/bmr.v12n1p36.
Casal, J., y Mateu, E. (2003). Tipos de muestreo. Revista de epidemiología y medicina preventiva, 1, 3-7.
Cohen, J. (1988). Statistical power analysis for the behavioral sciences. Lawrence Erlbaum Associates.
Cohen, J. (1992). Quantitative methods in psychology. A powe primer. Psychological Bulletin, 112(1), 155-159. https://doi.org/10.1037/0033-2909.112.1.155.
Costello, A. B., y Osborne, J. W. (2005). Best Practices in Exploratory Factor Analysis: Four Recommendations for Getting the Most From Your Analysis. Practical Assessmente, Research & Evaluation, 10(7). https://doi.org/10.7275/jyj1-4868.
Cropanzano, R., y Mitchell, M. S. (2005). Social Exchange Theory: An Interdisciplinary Review. Journal of Management, 31(6), 874-900. https://doi.org/10.1177/0149206305279602.
Ellera, L., Jamali, D. R., y Caldwell, C. (2023). “Quiet Quitting” and “Quiet Thriving”–Flourishing in the Modern Organization. The Journal of Values-Based Leadership, 16(2), 8. https://doi.org/10.22543/1948-0733.1477.
Formica, S., y Sfodera, F. (2022). The Great Resignation and Quiet Quitting paradigm shifts: An overview of current situation and future research directions. Journal of Hospitality Marketing & Management, 31(8), 899-907. https://doi.org/10.1080/19368623.2022.2136601.
Galanis, P., Katsiroumpa, A., Vraka, I., Siskou, O., Konstantakopoulou, O., Katsoulas, T., Moisoglou, I., Gallos, P., y Kaitelidou, D. (2023). The influence of job burnout on quiet quitting among nurses: The mediating effect of job satisfaction. International Journal of Nursing Practice, 31(5), e70057. https://doi.org/10.1111/ijn.70057.
George, D., y Mallery, P. (2018). IBM SPSS Statistics 25 Step by Step. En IBM SPSS Statistics 25 Step by Step. Routledge. https://doi.org/10.4324/9781351033909.
Hair, J. F., Black, W. C., Babbin, B. J., y Anderson, R. E. (2019). Multivariate Data Analysis. Cengage Learning.
Hamouche, S., Koritos, C., y Papastathopoulos, A. (2023). Quiet quitting: Relationship with other concepts and implications for tourism and hospitality. International Journal of Contemporary Hospitality Management, 35(12), 4297-4312. https://doi.org/10.1108/IJCHM-11-2022-1362.
Harris, L. C. (2025). Commitment and Quiet Quitting: A Qualitative Longitudinal Study. Human Resource Management, 64(2), 565-582. https://doi.org/10.1002/hrm.22274.
Hochschild, A. R. (1983). The managed heart: Commercialization of human feeling. Univ. of California Press.
Hong, A., Cortez, M., Garcia, T., Lorenzo, D., y Ranieses, J. (2023). Silent disengagement: A case study on «quiet quitting» among professors in Metro Manila’s private higher education institutions amidst remote/hybrid work. Journal of Business, Ethics and Society, III(II). https://doi.org/10.61781/3-2II2023/2bmlm.
Johnson, J. R. (2023). What’s new about quiet quitting (and what’s not). The Transdisciplinary Journal of Management. https://tjm.scholasticahq.com/article/72079-what-s-new-about-quiet-q.
Lloret-Segura, S., Ferreres-Traver, A., Hernández-Baeza, A., y Tomás-Marco, I. (2014). El análisis factorial exploratorio de los ítems: Una guía práctica, revisada y actualizada. Anales de Psicología, 30(3), 1151-1169. https://doi.org/10.6018/analesps.30.3.199361.
Lu, M., Al Mamun, A., Chen, X., Yang, Q., y Masukujjaman, M. (2023). Quiet quitting during COVID-19: The role of psychological empowerment. Humanities and Social Sciences Communications, 10(1). https://doi.org/10.1057/s41599-023-02012-2.
Meyer, J. P., y Allen, N. J. (1991). A Three-Component Model Conceptualization of Organizational Commitment. Human Resource Management Review, 1(1), 61-89. https://doi.org/10.1016/1053-4822(91)90011-Z.
Ochis, K. (2024). Generation Z and “Quiet Quitting”: Rethinking onboarding in an era of employee disengagement. Multidisciplinary Business Review, 17(1), 83-97. https://doi.org/10.35692/07183992.17.1.7.
Pratiwi, P. E., Stanislaus, S., y Pratiwi, P. C. (2023). The Tendency of Quiet Quitting Workers in Terms of Engagement and Well-Being at Work. Philanthropy: Journal of Psychology, 7(2), 132. https://doi.org/10.26623/philanthropy.v7i2.7905.
Salessi, S. M. (2025). Renuncia Silenciosa: Evidencias psicométricas preliminares de una escala en una muestra docente de Rafaela en 2024. Revista Argentina de Ciencias del Comportamiento, 17(1), 51-60. https://revistas.unc.edu.ar/index.php/racc/article/view/45026.
Salessi, S. M. (2024). Renuncia silenciosa: Consideraciones conceptuales sobre un fenómeno emergente. Ciencias Administrativas Revista Digital, 25, 148. https://doi.org/10.24215/23143738e148.
Thakur, A. (2024). Quiet quitting: The new corporate trend. International Journal for Multidisciplinary Research, 6(1). https://www.ssrn.com/abstract=5054029.
van Rossenberg, Y. G. T., Cross, D., y Swart, J. (2022). An HRM perspective on workplace commitment: Reconnecting in concept, measurement and methodology. Human Resource Management Review, 32(4), 100891. https://doi.org/10.1016/j.hrmr.2021.100891.
Xueyun, Z., Al Mamun, A., Masukujjaman, M., Rahman, M. K., Gao, J., y Yang, Q. (2023). Modelling the significance of organizational conditions on quiet quitting intention among Gen Z workforce in an emerging economy. Scientific Reports, 13(1), 15438. https://doi.org/10.1038/s41598-023-42591-3.
Xueyun, Z., Al Mamun, A., Yang, Q., Naznen, F., y Ali, M. H. (2024). Modeling quiet quitting intention among academics: Mediating effect of work addiction and satisfaction. Journal of Workplace Behavioral Health, 40(1), 84-120. https://doi.org/10.1080/15555240.2024.2323636.
Yıldız, S. (2023). Quiet quitting: Causes, consequences and suggestions. International Social Mentality and Researcher Thinkers Journal (SMART JOURNAL). https://hdl.handle.net/11363/4910.
Descargas
Publicado
Número
Sección
Licencia
Derechos de autor 2025 Daniel Alberto Sierra Carpio, Manuel Omar Barraza Barrón, Martha Aurelia Dena Ornelas
Esta obra está bajo una licencia internacional Creative Commons Atribución-NoComercial-CompartirIgual 4.0.
Todos los contenidos de la edición electrónica de la revista se distribuyen bajo una licencia de uso y distribución “Creative Commons Reconocimiento-No Comercial-Compartir Igual 4.0 Internacional” (CC-BY-NC-SA). Puede consultar desde aquí la versión informativa de la licencia.
Aquellos autores/as que tengan publicaciones con esta revista, aceptan los términos siguientes: a) Los autores/as conservarán sus derechos de autor y garantizarán a la revista el derecho de primera publicación de su obra; b) Se permite y recomienda a los autores/as difundir su obra a través de Internet (p. ej.: en archivos telemáticos institucionales o en su página web), lo cual puede producir intercambios interesantes y aumentar las citas de la obra publicada. (Véase El efecto del acceso abierto).
