La “estimación” en un Sistema de Gestión del Conocimiento
DOI:
https://doi.org/10.20983/novarua.2019.19.1Palabras clave:
Auditoria del conocimiento, gestión del conocimiento, herramientas de gestión del conocimientoResumen
El Sistema de Gestión del Conocimiento ha ido ganando un lugar privilegiado entre los sistemas organizativos;el punto de partida para su operación es la “estimación” del conocimiento y de su gestión.
La “estimación” proporciona hallazgos que dan cuenta de los esfuerzos por gestionar este recurso intangible, así como los resultados obtenidos, a partir de lo cual se toman decisiones en términos de políticas, procedimientos y procesos que permitan la generación, almacenamiento, distribución, uso y medición del conocimiento en la organización. Ante las dificultades para analizar e interpretar la información obtenida de la “estimación” del conocimiento, se llevó a cabo una investigación de tipo descriptiva, de diseño de análisis documental y propositivo, empleando el método empírico-analítico de observación científica, con el objetivo de concretar una propuesta de representación de la Gestión del Conocimiento derivada de la estimación de su estado actual, empleando para ello herramientas de gestión del conocimiento.
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