Los métodos estadísticos como fuente de mejora de la calidad en las empresas de manufactura

Rosa Elba Corona Cortez



DOI: http://dx.doi.org/10.20983/novarua.2015.10.3

Resumen


El presente ensayo tiene como objetivo mostrar la relación de los métodos estadísticos como una de las técnicas cuantitativas de mayor utilidad en la mejora de la calidad en empresas de manufactura, describiendo los conceptos, teorías relevantes que enmarcan la importancia de los métodos estadísticos, sistemas de la calidad, líderes filosóficos, metodologías y sistemas de la organización, así como estudios de investigación aplicada, que muestran el uso de los métodos estadísticos como herramientas de calidad en las empresas; encontrándose en algunos de estos estudios un porcentaje bajo del uso de métodos estadísticos, en otros estudios cómo se han aplicado las herramientas estadísticas en los procesos y los beneficios en estos, y en algún otro estudio las herramientas estadísticas como factor de éxito en Seis Sigma. El presente trabajo parte de una comprensiva revisión de literatura mediante el análisis de artículos científicos. Por tanto, el estado del uso y el tipo de métodos estadísticos que se presentan en la realidad de los procesos requieren acciones de la compañía, que van desde un posible programa de capacitación hasta un cambio de cultura y aprendizaje organizacionales.


Palabras clave


métodos estadísticos; mejora de la calidad; Seis Sigma; empresa de manufactura;

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