Villa Silva, Aldo Joel, Patricia Cristina Parroquín Amaya, Erwin Adán Martínez Gómez, y Vianey Torres Argüelles. 2016. «Factores críticos Del éxito De Los Sistemas De gestión De Calidad: Revisión De Literatura». Cultura Científica Y Tecnológica, n.º 59 (diciembre). https://erevistas.uacj.mx/ojs/index.php/culcyt/article/view/1449.